まず結論：隠さず早く伝える。その夜は「散歩・クレート・ドアから離す」
犬と泊まった宿で、犬が吠えた、部屋で粗相をした。そんなときにいちばん大事なのは、片づけてから、すぐ宿の人に伝えることです。宿の規約を見ても、公的な観光団体の案内を見ても、ここは共通しています。
- 粗相・汚した・壊したとき：まず自分で片づけ、その日のうちにフロントへ伝える。黙って帰るのがいちばん困らせる
- 弁償・クリーニング代：宿の規約に従うのが基本。犬が原因の損害は飼い主が負う、と規約に書く宿が多い。金額は宿と相談して決める
- 夜に吠えるとき：寝る前に外でトイレと散歩、クレートをドアから離して置き、部屋を暗くする。続くなら自分から宿に相談する
- ほかのお客さんから苦情が来たら：言い訳より先に謝り、宿に部屋の場所を変えられないか聞く。犬だけを車に残すのはやめる
- 次の旅行の前に：クレートで落ち着く練習、マナーウェア、吠えにくい宿の選び方（一棟貸し・部屋食）を準備する
いま宿にいるなら、下の「その場の4ステップ」から読んでください。帰ってきたあとなら、「次の旅行までに準備すること」へ進みましょう。宿のマナー全体（予約で聞くこと、食事処やお風呂のルール）は、犬と泊まれる宿のマナーにまとめています。
粗相・汚した・壊したとき：その場の4ステップ
慣れない場所では、家では失敗しない犬でも粗相をすることがあります。においの残る宿の部屋では、ほかの犬のにおいにつられてマーキングすることもあります。起きてしまったら、次の順に動きます。
1. 犬をクレートに入れてから、片づける
まず犬をクレートやサークルに入れます。片づけている間に、同じ場所でもう一度したり、別の場所を汚したりするのを防げます。
- おしっこ：トイレシートやティッシュを上から押し当てて吸い取る。こすると広がるので、たたくように
- うんち：袋で取り、床に残ったものはウェットティッシュでふく
- かじった・ひっかいた：破片を集めて、犬が飲みこまない場所に置く
消臭スプレーや洗剤を勝手に使うと、畳や布の家具によってはシミが広がることがあります。持っている道具でできるのは「取れるものを取る」まで。その先は宿の人に任せます。
2. その日のうちに、宿の人に伝える
夜中でなければ、気づいたときにフロントへ電話するか、行って直接伝えます。夜遅い時間なら、翌朝いちばんに伝えます。
伝えるのは、この4つです。
- いつ、どこで（「さっき、和室の畳の上で」）
- 何があったか（「おしっこをしてしまいました」「障子をかじってしまいました」）
- 自分でどこまで片づけたか（「吸い取って、ふいてあります」）
- これからどうしたいか（「処理のしかたを教えてください」「費用がかかるなら教えてください」）
言い方の例です。
「〇号室の〇〇です。犬が部屋の畳の上でおしっこをしてしまいました。シートで吸い取ってふいてありますが、まだにおいが残っています。申し訳ありません。処理のしかたと、費用がかかるかを教えていただけますか」
消臭の道具を貸してくれる宿や、スタッフが見に来てくれる宿もあります。早く伝えるほど、畳や布にしみこむ前に手を打てます。
3. 写真を撮っておく
片づける前と後、壊れた物があればその様子を、スマホで撮っておきます。宿と費用の話をするときや、保険会社に連絡するときに、何があったかを正しく伝えられます。
4. チェックアウトのときに、もう一度確かめる
チェックアウトの前に、ほかにも汚れや傷がないか部屋を見て回ります。公益社団法人やまなし観光推進機構の案内では、チェックアウト前に粘着ローラーや消臭スプレーで簡単に片づけ、破損や汚れを見つけたら「申告してお詫びしましょう」としています。
弁償・クリーニング代はどう決まる？
決まった相場はありません。宿の規約（利用規約・同意書）に書いてあれば、それに従うのが基本です。
- 星野リゾートの規約では、犬がほかのお客さんや従業員にけがをさせたり、物に損害を与えたりしたときは、飼い主が全責任を負うとしています
- 犬と泊まれる宿の規約の実例は、犬と泊まれる宿のルールでも紹介しています。多くの宿が「犬が原因の損害は飼い主が負う」と書いています
金額は、汚れや傷の程度で変わります。畳の表替えや布のソファのクリーニングなど、業者の手が必要なものは高くなることがあります。宿の説明を聞き、わからないことはその場で聞きましょう。
個人賠償責任保険に入っているか確かめる。 日本損害保険協会によると、個人賠償責任保険は、他人の物を壊したり、他人にけがをさせたりして法律上の賠償責任を負ったときの保険で、火災保険・自動車保険・傷害保険などの特約としてつけていることがあります。ペット保険に「ペット賠償責任特約」がついている場合もあります。
ただし、宿の部屋や備品の損害が対象になるかは、保険の契約によって違います。また同協会は、保険会社に断りなく相手と約束をすると、保険金が支払われないことがあると注意しています。保険を使うかもしれないときは、金額をその場で約束する前に、保険会社に連絡しましょう。
夜に吠えるとき：その夜からできる工夫
宿で吠えるのは、多くの場合「知らない場所で落ち着かない」からです。廊下を歩く足音、ほかの部屋のドアの音、ほかの犬のにおい。家では聞かない音が次々に聞こえます。飼い主が部屋を出ていくと、さらに不安になります。
寝る前にやっておくこと
- 外でトイレと散歩をすませる：体が疲れていると、夜は眠りやすくなります。宿のまわりを15〜20分歩くだけでも違います
- クレートを、ドアからいちばん遠い場所に置く：廊下の音が聞こえにくい窓側や部屋の奥へ。家で使っている毛布やタオルを入れて、自分のにおいがする場所をつくります
- 部屋を暗くする：クレートに布をかけて、まわりが見えにくくするのも一つの方法です（息苦しくならないよう、1面はあけておく）
- 小さな音を流す：テレビやエアコン、扇風機の音など、ふだん家で聞いている音があると、外の音がまぎれます。音量はほかの部屋に聞こえない程度に
吠えたときの場面ごとの工夫
| 場面 | その場でできること |
|---|---|
| 廊下の足音・ドアの音に吠える | クレートをドアから離す。ドアの前に荷物を置いて、すき間から見えないようにする |
| 飼い主が部屋を出ると吠える | 夕食や大浴場は家族で交代する。部屋食に変えられないか宿に聞く |
| 夜中に起きて吠える | 声を荒げず、そばに行って静かに落ち着かせる。トイレに行きたがっていないか見る |
| 窓の外の音や光に吠える | カーテンを閉め、クレートを窓から離す |
| ほかの犬の声につられて吠える | 部屋の奥にクレートを移し、静かに声をかける |
吠えているときに大きな声で叱ると、犬はもっと興奮しがちです。静かにできた瞬間に、小さな声でほめましょう。
留守番が苦手な子は、部屋に残さない
犬を部屋に残すときはケージに入れる、と決めている宿が多くあります。星野リゾートの規約でも、犬が客室でひとりになるときはケージに入れることになっています。ただ、ケージに入っていても、慣れない部屋でひとりになると吠え続ける子もいます。
その夜は、次のどれかに切り替えましょう。
- 夕食・お風呂は家族で交代して行く
- 部屋食に変えられないか、宿に聞く
- 犬と一緒に入れる食事処やラウンジがあれば、そちらを使う
- 大浴場はあきらめて、部屋のお風呂ですませる
吠えが止まらないとき・苦情が来たとき
ほかのお客さんや宿から「鳴き声が聞こえる」と言われたら、まず謝ります。そのうえで、自分から宿に相談します。
- 端の部屋や、ほかの部屋から離れた部屋に移れないか
- 夜だけ、犬を連れて過ごせる場所があるか
どうしても落ち着かず、犬もずっと興奮しているなら、旅行を切り上げて帰ることも選択肢です。無理に泊まり続けても、犬も人も休めません。
体調のせいかも、と思ったら
いつもと違う様子で吠える、何度も粗相をする、元気がない。そんなときは、慣れない場所のせいだと決めつけず、体調のことも考えます。
体のことは、この記事では判断できません。気になるときは、近くの動物病院に電話で相談してください。 宿の人に近くの動物病院を聞くのも一つの方法です。旅行の前に、宿の近くの病院を調べておくと安心です。
夜に開いている病院の探し方は、夜に犬を診てもらえる動物病院の探し方にまとめています。
次の旅行までに準備すること
一度うまくいかなくても、準備をすれば次はずっと楽になります。今回、何がきっかけだったかを思い出して、合う対策から始めましょう。
吠えた子なら
- クレートで落ち着く練習：家でクレートに入って休む時間をつくり、少しずつ長くします。宿でも「ここは自分の場所」と思えるようになります
- 短い留守番の練習：家で、飼い主が部屋を出ても待てるように練習します
- 物音に吠える子：インターホンや物音への吠えは、家でも練習できます。犬の無駄吠え対策を参考にしてください
- 自分たちだけで難しいときは、しつけ教室やトレーナーに相談する方法もあります
粗相した子なら
- マナーウェアを用意する：マーキングしやすい子は、宿の中ではマナーベルトやマナーパンツをつけます。使い分けはマナーベルトはいつ使う？にあります
- 到着したらすぐトイレの場所を決める：部屋に入ったら、すぐにトイレシートを置いて、そこへ連れていきます
- トイレシートは多めに：持ち物全体は犬連れ旅行の持ち物リストで確かめてください
宿の選び方を変える
吠えやすい子、留守番が苦手な子は、宿の選び方でもかなり楽になります。
| こんな子なら | 選ぶとよい宿 |
|---|---|
| 物音に吠えやすい | 一棟貸し・コテージ・ヴィラなど、ほかの部屋と壁を接しない宿 |
| 飼い主がいないと吠える | 部屋食の宿、犬と入れる食事処がある宿、部屋にお風呂がある宿 |
| 興奮しやすい・運動量が多い | ドッグランのある宿（寝る前に体を動かせる） |
予約のときに「吠えやすいので、端の部屋にしてもらえますか」と伝えておくのも効果があります。宿の選び方全体は、犬と泊まれる宿の選び方にまとめています。
よくある質問
Q宿で犬が粗相したら、黙って片づければいいですか？
片づけたうえで、宿の人に伝えましょう。においや汚れは畳や布にしみこむことがあり、早く伝えるほど宿も手を打てます。星野リゾートの規約のように「処理した後、速やかにスタッフへ連絡」と決めている宿もあります。
Q弁償やクリーニング代はいくらかかりますか？
決まった相場はありません。宿の規約に従い、汚れや傷の程度で決まります。個人賠償責任保険に入っている場合は、金額をその場で約束する前に保険会社に連絡してください。宿の部屋や備品が補償の対象になるかは契約によって違います。
Q夜中に犬が吠えて止まりません。どうすればいいですか？
叱らずにそばへ行き、静かに落ち着かせます。トイレに行きたがっていないかも見てください。クレートをドアから離し、部屋を暗くします。それでも続くときは、宿の人に相談しましょう。部屋を変えてもらえることもあります。
Q吠えるので、夜だけ車に寝かせてもいいですか？
すすめません。夏は短い時間でも車内がとても暑くなり、冬も車内は冷えます。JAFは、天候や気温、エアコンの使用にかかわらずペットを車内に残して離れないよう呼びかけています。
Qほかのお客さんから苦情を言われたら？
まず謝り、宿の人に相談しましょう。部屋を移る、夕食を部屋食に変える、家族で交代して犬のそばにいるなど、その夜にできることを宿と一緒に考えます。
Q吠える子でも泊まりやすい宿はありますか？
一棟貸しやコテージなど、ほかの部屋と壁を接しない宿が向いています。予約のときに「吠えやすい」と伝え、端の部屋にしてもらえないか聞いておくのも一つの方法です。
参考にした情報
- 星野リゾート「愛犬ルーム利用規約」
- 公益社団法人やまなし観光推進機構「愛犬同伴のお泊りマナー」（富士の国やまなし観光ネット）
- 日本損害保険協会「個人賠償責任保険」
- JAF「子どもやペットを車内に残したキー閉じこみ、JAFへの救援要請は昨年8月の1カ月で194件！」
（いずれも2026年10月に確認）
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