犬の吠え声で苦情が来たら最初の対応と謝り方の例文、今日からできる対策

まず結論：まず謝って話を聞き、記録をとり、していることを伝える

近所から犬の吠え声の苦情が来たら、その日のうちにできることがあります。言い返したり、聞き流したりせず、次の順に動きます。

• 最初は、言い訳より「ご迷惑をおかけしてすみません」。 そのうえで、いつ・何時ごろ・どのくらい聞こえるかを、相手に聞きます
• 録画とメモで、吠えている時間と理由を確かめる。 留守中にずっと吠えていた、ということもよくあります
• その日からできる対策を始める。 窓を閉める、居場所を道路や隣の家から遠い部屋に移す、外が見えないようにする
• 何をしたかを、相手に具体的に伝える。 管理会社から連絡が来たときは、管理会社に返事をします
• 数週間で変わらなければ、しつけ教室やトレーナーに。 年をとってからの夜鳴きや、急に吠えるようになったときは動物病院に相談します

次にすることは、今日からスマホやカメラで録画を始め、吠えている時間帯を1週間書きとめることです。

吠える理由ごとの練習（インターホン・物音・留守番・要求吠え）は、犬の無駄吠え対策にくわしくまとめています。この記事は、苦情を受けたときの動き方を扱います。

苦情を受けたら、その場ですること

直接言われたとき

1. まず謝る。 「ご迷惑をおかけしてすみません。教えていただいてありがとうございます」
2. くわしく聞く。 いつごろから、何時ごろ、どのくらいの長さか。どの部屋のあたりから聞こえるか
3. すぐできることを伝える。 「今日から窓を閉めて、犬の場所を移します」
4. 様子を確かめて、また連絡すると伝える。 「1週間ほど録画して確かめ、またお知らせします」

「うちの子はそんなに吠えていない」「犬だから仕方ない」は、言わないほうがよい言葉です。飼い主が家にいる時間は静かでも、留守中に吠えていることはよくあります。堺市も、犬の鳴き声を騒音と感じるかどうかには個人差がある、としています。自分にとって気にならない声でも、相手には毎日のつらさになっていることがあります。

管理会社・大家さんから連絡が来たとき

マンションやアパートでは、管理会社や大家さんを通して苦情が届くことがあります。

• 苦情を言った人を探したり、直接たずねたりはしない（相手は名前を出してほしくないことが多い）
• 管理会社に、謝ることと、これからする対策を伝える
• 管理規約や賃貸の契約書で、ペットの決まりを確かめる
• 1〜2週間後に、録画で確かめた結果と対策を管理会社に報告する

環境省のガイドラインも、集合住宅では鳴き声や室内で走り回る音に気をつけ、近所に迷惑をかけないようにすることを求めています。

手紙で伝えるとき

顔を合わせにくい相手や、どの家からの苦情かわからないときは、手紙で伝える方法もあります。例文です。

伝えるのは「謝ること」「していること」「これからのこと」の3つです。長い説明や、犬の事情の言い訳は入れません。

1週間、記録をとる

対策を決めるにも、相手に伝えるにも、記録がいちばん役に立ちます。

録画のしかた

• スマホや見守りカメラを、犬のいる部屋に置く
• 出かける前に録画を始め、帰ったら見返す
• 家にいるときも、吠えた時刻をメモする

書きとめること

1週間分を見返すと、「出かけて10分ほど吠える」「朝の散歩の人が通る時間に吠える」「夜中に鳴く」といった形が見えてきます。苦情の時間帯と合っているかも確かめます。

その日からできる、すぐ効く対策

練習で吠えを減らすには時間がかかります。まずは聞こえにくく・吠えるきっかけを少なくします。

環境省のガイドラインは、外からの刺激で吠える場合は原因を調べて対策をとること、たとえば外を人が通るのが気になるなら居場所を移したり外から見えないようにしたりすること、特定のものに吠えるならそれを遠ざけることを挙げています。

留守中に吠えていたら

録画で、留守中に吠え続けているとわかったら、短い外出から練習しなおします（やり方は無駄吠え対策の「留守番中に吠えるとき」）。毎日の留守番が長い家は、練習だけで解決しようとせず、仕事の日だけ犬の幼稚園やペットシッターを使う方法もあります。組み合わせ方は共働きで犬を飼うにはにまとめています。

犬ふぁん全国の犬の幼稚園・一時預かりを探す日中だけ預かってくれる犬の幼稚園や、数時間の一時預かりです。自治体が公開している動物取扱業の登録簿をもとに、大阪市・京都市・北海道から掲載を始めています。

やらないほうがいいこと

• 吠えるたびに大声で叱る：飼い主の声も、近所には騒音として聞こえます
• 理由を見ずに、吠えをおさえる道具だけにたよる：使うかどうかは、トレーナーや動物病院に相談してから
• 苦情を言った人を探す・言い返す：話し合いができなくなります

苦情のあとのやりとり

1〜2週間後に、もう一度伝える

対策を始めて1〜2週間たったら、相手（または管理会社）に、もう一度ひとこと伝えます。

• 録画で確かめたこと（「朝の7時台と、留守中の最初の10分ほどでした」）
• 変えたこと（「居場所を移しました」「朝の散歩の時間を変えました」）
• まだ続けていること（「留守番の練習を続けています」）

「その後いかがですか」と聞いてみると、相手の感じ方もわかります。

自治体から連絡が来ることもある

鳴き声の苦情は、自治体の動物愛護の窓口にも寄せられています。葛飾区は、近隣の犬の鳴き声に困っている人にはまず飼い主と直接話すことをすすめ、それがむずかしい場合は、区の担当が飼い主に事情を聞きに行くとしています。武蔵野市は、東京都動物愛護相談センターが状況によって飼い方の指導などをするとしています。

連絡が来たら、記録と、していることをそのまま説明します。飼い主のほうから、住んでいる自治体の動物愛護センターや保健所に、しつけの相談ができるか聞いてみるのもよい方法です。

法律ではどうなっている？

武蔵野市は、いまの法令には飼っている動物の鳴き声を直接規制するものはない、としています。一方で、動物愛護管理法は、飼い主は動物が人に迷惑をかけないように努めなければならない、と定めています（第7条）。東京都の条例も、飼い主に犬への適切なしつけを求めています。「規制がないから大丈夫」ではなく、飼い主が向き合う問題です。

理由ごとの練習と、相談先

すぐ効く対策と並行して、吠える理由に合った練習を始めます。

くわしい練習のしかたは、こちらにまとめています。

読みもの犬の無駄吠え対策｜インターホン・物音・留守番中、家の中で吠えるときの直し方家の中の無駄吠えは、インターホン・外の物音・留守番・要求と、場面で理由がちがいます。叱るより、まず録画で「いつ・何に」吠えるかを見つけ、きっかけを減らして、静かにできた瞬間をほめ…しつけ教室

雷や花火の日に吠える子は、窓と戸を閉め、人のそばの静かな部屋で過ごさせます。こわがっているときに叱ると、よけいにこわがります。

環境省のガイドラインは、高齢の犬の遠吠えや夜鳴きが近所の迷惑として問題になることも増えている、としています。年をとってから夜に鳴くようになった、急に吠えるようになった、というときは、しつけより先に動物病院に相談してください。

急いで直したいときは、家に来てもらえるトレーナーに

苦情が来ていて早く手を打ちたいときは、家に来てもらえる出張レッスンが向いています。実際に吠える場面（窓・玄関・留守番）を見てもらえます。申し込むときは、家の中の吠えを扱っているか、ほめて教える方法か、動物取扱業（訓練）の登録があるかを確かめます。

教室の選び方はしつけ教室の選び方にまとめています。

犬ふぁん全国のしつけ教室を探すトイレや吠え、散歩のしつけを習える教室やトレーナーです。自治体が公開している動物取扱業（訓練）の登録簿をもとに、大阪市・京都市・北海道から掲載を始めています。

よくある質問

参考にした情報

• 環境省「住宅密集地における犬猫の適正飼養ガイドライン」（PDF）（集合住宅の注意、外の刺激で吠えるときの対策、高齢犬の夜鳴き）
• e-Gov法令検索「動物の愛護及び管理に関する法律」（第7条 飼い主の責務）
• 武蔵野市「犬の鳴き声について」
• 葛飾区「近隣の犬の鳴き声で困っています。相談できますか。」
• 堺市「近所の犬・猫でお困りの方へ」

（いずれも2026年10月に確認）